אפיון חווית משתמש – דע את כל מה שהיוזר שלך יודע
אפיון חווית משתמש – בניית פרסונות
אפיון חווית משתמש – בכדי ליצור אותו מדויק יש צורך ביצירת פרופילים של יוזרים שונים שעושים את אותו השימוש במוצר שלך. הפרופילים הללו, או פרסונות, מציגים מידע על היוזר שהוא עצמו נידב בראיון, כאשר בדרך כלל ישנו צוות שנמנה על הניתוחים הללו. דרך הפרסונות הצוות שלך יכול להתחבר אל משתמש הקצה בצורה מדויקת יותר ולשפר לו (ולכלל משתמשי הקצה) את חווית המשתמש. אחרי שיצרת את הפרסונות שלך רצוי להפעיל אותם על המערכת ולעקוב אחרי כל פעולה שהם עושים. אחר כך ניתן לבצע שינויים שיתאימו לכלל היוזרים.